おはようございます。ハズレクジを引いたら世界トップ100に君臨すると思われるミスターカイバラでございます。例のVAIOですけど、ソニータイマーっていいますかね？ つーか、購入初日から不具合は確認してたんですが、やっぱり納得がいかなかったのでサポートに電話。不具合部位はTypeZの「液晶のインターレース縞」です。これについてはネットでもいくつか同じ症状のPCにぶち当たった人達が結構見受けられたんですが、不思議な事にそれを対処した、という報告が一件もない。ですがこの不具合は仕様レベルの問題ではなく、明確に不良品であります。大きなメーカーにはメールでいくらサポート申し込んでもダメです。必ず電話しましょう。ということで、電話して、結果的に無償引き取りにて完全修理してもらうことに。それに至るまでに私が電話でズラズラ喋った内容は、まずこの製品は購入後３日も経過していない事、保証がまるまる１年ある事、ユーザー側の不手際（ぶつけた・水をこぼした・改造したetc）等がない事、どのように考えてもメーカー側の責任である事などです。これはメーカー側も認めてくれたので、補償対象としての処理となったわけです。まあ他にも言いましたけどね。「うちのＴＶは52と40のブラビアが２台！ブルーレイレコーダーもソニー！ホームシアターもソニー！デジカメもソニー！ビデオカメラもソニー！ＰＳＰもソニー！（当たり前だ） これで本件の非を全面的に認められないのであれば…！」 みたいなね。脅迫ではないぞ（笑） サポートデスクも人間であり、こちらが如何に必死であるかを認識させれば、ストレートにサポートしてくれるのです。だから、ネットでゴチャゴチャ文句言ってる暇あったら、電話しろ、ってことです。そもそもこのVAIOノート系のインターレース縞の不具合については、ソニーは「データベースに前例がない」と言ってました。皆さんがメールでサポセンに連絡していたであろう内容は、全く伝わっていなかったってことです。前例がない以上、メーカーはそれを初期不良として判断しなければならないわけで、私はそこを重点的に追求した。同じような症状で納得がいっていなかった方々、是非直接電話しましょう。何せ高い買い物ですから、ちょっとした不具合も諦めていては勿体ないです。
